Verantwortung

Gemeinschafts- und Veröffentlichungsrichtlinien

Diese Richtlinien definieren, wie Coaches, Teams und Teilnehmende auf motivation.de zusammenarbeiten. Sie beschreiben Qualitätsmaßstäbe für Profile, transparente Kommunikation bei Angeboten und den respektvollen Umgang miteinander – online wie im direkten Austausch.

Stand: 29. November 2025 Gilt für Coaches, Teams & Interessierte
Grundsätze

Was wir von allen Beteiligten erwarten

Respekt & Sicherheit

Wir dulden keine diskriminierenden Inhalte, keine Belästigung und keine aggressiven Verkaufstaktiken. Sprache und Tonfall orientieren sich an professionellen Coaching-Standards.

  • Vertraulichkeit: personenbezogene Daten dürfen nur mit expliziter Zustimmung geteilt werden.
  • Schutzräume: Gruppensessions beachten vereinbarte Regeln und Moderationshinweise.

Transparenz & Ehrlichkeit

Alle veröffentlichten Angaben sollen transparent und nachvollziehbar sein. Dazu zählen Qualifikationen, Preise, Termine sowie verfügbare Plätze.

  • Keine Superlative ohne Beleg: Erfahrungswerte, Zertifikate und Kooperationspartner werden nachvollziehbar benannt.
  • Aktualität: Profile werden mindestens quartalsweise kontrolliert.

Wirkungsorientierung

Coaching-Angebote sollen klar auf Zielgruppen einzahlen und realistische Ergebnisse kommunizieren.

  • Zieldefinition: jedes Angebot benennt Ablauf, Dauer und greifbare Transferaufgaben.
  • Nachbereitung: Feedbackschleifen oder Handouts werden vorab beschrieben.
Qualität

Anforderungen an Profile und Coachings

Profilinhalte

  • Vollständige Kontaktinfos: Name, Unternehmensform und erreichbare Kommunikationswege.
  • Expertise: mind. zwei Schwerpunktthemen mit kurzer Beschreibung und Nutzenargumenten.
  • Referenzen: anonymisierte Beispiele oder veröffentlichbare Kundenstimmen.
  • Medien: Bildmaterial nur mit Nutzungsrechten; KI-generierte Assets werden gekennzeichnet.

Coaching-Angebote

  • Struktur: Ablaufplan mit Phasen (Kick-off, Sessions, Follow-up).
  • Preisgestaltung: transparente Netto-/Bruttoangabe oder klare Preisspanne.
  • Verfügbarkeiten: Zeiträume und Buchungswege (Mail, Kalender, Formular).
  • Unterlagen: Materialien, Tools oder Plattformen werden benannt.

Neue Inhalte werden unmittelbar nach dem Speichern veröffentlicht. Bei Rückfragen melden wir uns direkt bei den Autor:innen und stimmen die nächsten Schritte transparent ab.

Moderation

So veröffentlichen wir Inhalte

Checkliste für neue Profile

  • Schritt 1 Coach legt Profil mit allen Pflichtfeldern an und veröffentlicht es eigenständig.
  • Schritt 2 Selbstcheck für Layout, Lesbarkeit und Pflichtangaben vor dem Teilen.
  • Schritt 3 Community-Feedback führt bei Bedarf zu freiwilligen Aktualisierungen.

Änderungen & Releases

Kleinere Textkorrekturen werden sofort übernommen. Größere Updates (z. B. neue Programme) erscheinen gebündelt jeden Mittwoch, damit Community-Mitglieder nachvollziehen können, wann etwas angepasst wurde.

Versionierungen bleiben im Docroot und können bei Audit-Anfragen nachvollzogen werden.

Umgang mit Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Richtlinien reagieren wir abgestuft:

  • 1. Hinweis: dokumentierte Erinnerung und Unterstützung bei der Korrektur.
  • 2. Pause: temporäre Deaktivierung einzelner Angebote.
  • 3. Offboarding: vollständige Entfernung inkl. Sperre zukünftiger Uploads.
Kommunikation

Erreichbarkeit & Zusammenarbeit

Verbindliche Antwortzeiten

Wir erwarten, dass Coaches und Teams auf Anfragen innerhalb von zwei Werktagen reagieren. Automatische Eingangsbestätigungen helfen, Erwartungen zu steuern.

  • Ticket-Status: „offen“, „in Arbeit“, „erledigt“.
  • Fallback: Bei Abwesenheit informiert eine Vertretung das Support-Team.

Dokumentation

Alle Entscheidungen zu Angeboten oder Removals werden in kurzen Changelogs festgehalten (Datum, Verantwortliche, Maßnahme). So bleiben Abläufe bei Bedarf nachvollziehbar.

  • Speicherort: internes Log innerhalb des Docroots.
  • Zugriff: nur Admin-Team, read-only für Coaches auf Anfrage.
Kontakt

Fragen zu diesen Richtlinien

Community Desk

Das Community-Team hilft bei der Interpretation der Regeln, begleitet Sonderfälle und unterstützt bei Moderationsentscheidungen.

  • E-Mail: team@motivation.de
  • Betreff: „Richtlinien motivation.de“
  • Antwort: werktags innerhalb von 48 Stunden.

Escalation Policy

Bei dringenden Fällen (z. B. Sicherheitsbedenken) kontaktieren Sie uns zusätzlich telefonisch unter +44 20 7060 1226. Wir priorisieren dann eine Sofortbewertung.

Diese Richtlinien gelten ergänzend zu Impressum und Datenschutzhinweisen. Sie bilden die Grundlage für Moderationsentscheidungen und werden bei Bedarf aktualisiert. Änderungen kommunizieren wir in den Release-Notes des Dashboards und im Footer-Hinweis.